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百联客服
百联客服

百联客服iOS版V3

  • 类型:社区交友
  • 语言:简体中文
  • 大小:31.10MB
  • 更新:2017-02-28 09:23:00
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百联客服app就是给大家带来了不一样的社交沟通方式,这里商家可以更好的顾客沟通,这里你可以查看聊天记录、查看留言等操作。

百联客服app所构成的O2O平台为依托,以百联集团旗下的购物中心、奥特莱斯、百货、大卖场、标超、便利店、专业专卖等全业态品牌企业为支撑,以有亮点富特色的商品和体验为核心,将商店、商圈、物流链与消费者串联,形成全渠道商业生态圈,打造一个线上线下互通、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。

百联客服软件特色

上海百联全渠道电子商务有限公司(简称百联全渠道)创建于2015年5月,是全国著名的商贸流通企业百联集团的全资子公司。

百联全渠道整合了百联集团旗下原百联E城、联华易购以及百联股份网上商城3家网站。

百联客服常见问题

1.Q:电脑上登陆I百联网页总是连接不上,是怎么回事?

A:请您先检查一下网络是否正常,能否登录其它网站。如果可以,建议您再次刷新一下页面。

如果以上两种方式都无效,那就要看一下浏览器了。经过测试,目前使用IE9版本以上的IE浏览器,或者使用火狐浏览器,还是比较稳定的。

另外也可能是网站在更新,可能会影响您的浏览,还望谅解。

2.Q:怎样了解商品规格及性能?

A:建议您通过产品页面查看商品规格及性能详情,或者在评价详情中了解其他客户对此商品的评价。

3. Q:如何取消订单?

A:商品状态:1.订单生成等待付款---2.支付成功等待系统审核---3.等待分拣中心分拣---4.分拣完成---5.等待出库---6.配送中---7.订单已签收

常温商品,在“待支付”和“待审核”状态下可以在“我的订单”页面中直接取消订单。在“配送中”状态之前都是可以联系客服,尝试取消订单的。由于系统对接的原因,可能会出现取消失败的情况(系统延时,商品可能已经出库)。具体请您致电400-900-8800进行确认。

注:虚拟类、定制类、预售商品、纯跨境商品支付后就无法取消订单。

4.Q:会员积分有什么用途吗?

A:积分分为“消费积分”和“非消费积分”

积分可以用于现金抵扣100积分=1元钱,线上线下都可以使用

消费积分达到一定数值,可以提升会员等级,享受相关会员权益。(详细情况请看“帮助中心”的“会员介绍”部分)

5.Q:咨询活动规则和时间

A:您可以通过APP或者PC端的活动界面了解活动规则和信息,也可以选择拨打400-900-8800客服电话咨询相关活动信息,或者可以通过“在线客服”的方式咨询活动内容。

咨询时间:上午9:00~~晚上21:00

6. Q:会员可以享受哪些权利和优惠

A:目前会员主要可以享受6项基本权益,分比为:1.增加积分权益;2.生日礼遇;3.免费停车;4.专属折扣;5.会员日;6.会员服务(雨无忧、购物免运费、新品体验、快捷收银通道、贵宾室歇、贵宾客服专线)。(详细内容请查看“帮助中心”的“会员介绍”部分)

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